Этот сайт использует cookies. Мы используем файлы «cookies», как собственные, так и третьих сторон, для улучшения пользования веб-сайтом и нашими услугами, например, для показа рекламы с нашего веб-сайта или веб-сайтов третьих сторон в зависимости от ваших предпочтений в перемещении по веб-сайту. Если вы продолжите перемещение по веб-сайту, мы будем считать, что вы согласны с их использованием. Дополнительную информацию можно найти в нашей политике об использовании cookies данных.

Доставка и оплата

Порядок подтверждения вашего заказа

Менеджеры нашего интернет-магазина связываются с вами по телефону и подтверждают с вами сумму заказа и его комплектующие, если заказ оплачивается наличными при получении.

После подтверждения ваш заказ передается на склад курьерской службы

Оператор курьерской службы связывается с вами по телефону, согласовывает дату и время доставки заказа.

После подтверждения заказа вы можете самостоятельно отследить статус заказа в call-центре курьерской компаний по телефону 8-800-755-755-1 («IML»)

Оплата заказа

Оплата наличными курьеру.
Выберите при оформлении заказа способ оплаты "Наличными при получении". При получении заказа оплатите его наличными курьеру.


Оплата банковской картой курьеру.
Выберите при оформлении заказа способ оплаты "Наличными курьеру". В поле "Комментарии" или при подтверждении заказа сообщите, что хотели бы оплатить заказ курьеру банковской картой, и ваш курьер приедет с мобильным терминалом для оплаты.


Оплата банковской картой на сайте.
Выберите при оформлении заказа способ оплаты "Банковская карта". Следуйте инструкциям на экране. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.


Безопасность.
Обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ChronoPay, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники интернет-магазина loccitane.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ChronoPay используется протокол SSL 3.0. Компания Хронопэй прошла PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанные и внедренные платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность ChronoPay подтверждена сертификатом HackerSafe.


Банковские карты.
В нашем интернет-магазине, подключенном к системе ChronoPay, имеется возможность оплаты следующими кредитными картами: Visa, Master Card, Maestro, МИР, JCB

Внимание!

При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа. При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, курьер в вашем присутствии составляет акт о возврате. Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с вами время. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если в присутствии курьера заказ не проверялся, то претензии, связанные с внутритарным количеством товара или его повреждением, не могут быть удовлетворены.

Курьерская доставка

Стоимость доставки

Сумма заказа
(после применения всех скидок)
Стоимость
курьерской доставки
Менее 4 000 руб. 300 руб.
4 000 руб. и более БЕСПЛАТНО

При получении заказа вы оплачиваете его наличными курьеру.

Сроки доставки

На сегодняшний день мы осуществляем доставку курьерской службой «IML».

  • Время доставки «IML»: Ежедневно, с 9:00 до 22:00.
РегионСрок доставки (дней)
Москва 1-2*
Московская область 1-3
Санкт-Петербург 1-3
Ленинградская область 2-4
Другие города** 3-14

* Для доставки по Москве: Заказы, подтвержденные до 15:00, могут быть доставлены на следующий день. Заказы, подтвержденные после 15:00, могут быть доставлены через день. Внимание! Ближайший день доставки заказов, поступивших в пятницу после 15:00 и в выходные дни - вторник.


**Выберите город:
Срок доставки, дней
Доставка в выходные


ВНИМАНИЕ! Сроки доставки указаны средние и не гарантируются.
Срок доставки указан при заказе в будние дни. При заказе в выходные срок доставки может быть увеличен на 1-2 дня. В ряде случаев (в период праздников или акций) сроки доставок могут быть увеличены

Уточняйте, пожалуйста, детали у наших менеджеров по тел. 8-800-700-45-02
(c 9:00 до 22:00 пн-пт, с 10:00 до 22:00 сб, вс) или у операторов службы доставки.

Самовывоз

Стоимость доставки в пункты выдачи заказов

Сумма заказа
(после применения всех скидок)
 Стоимость доставки
в пункт выдачи заказов
  для Москвы, Санкт-Петербурга и Твери* для других городов России**
Менее 2 000 руб. 200 руб. 300 руб.
2 000 руб. и более БЕСПЛАТНО
  • в будние дни с 9:00 до 18:00.
  • в будние дни с 9:00 до 18:00.

* Вы можете получить ваш заказ в одном из пунктов выдачи заказов компании IML. Выберите удобный для вас адрес пункта выдачи заказов и укажите его в комментарии к заказу или нашему менеджеру, когда он свяжется с вами.


** Информацию о наличии и адресах пунктов выдачи заказов в вашем регионе вы можете получить у менеджеров интернет-магазина по тел. 8-800-700-45-02

Обмен и возврат

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.


Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.


Обратите внимание, что после приемки товара от курьера, претензии, связанные с повреждением или недостачей товара не могут быть удовлетворены


Возврат товара надлежащего качества:

В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.


Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу путем заполнения соответствующей формы на сайте. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки и фотографии, подтверждающие недостатки товара. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, заменить покупателю товар на аналогичный, в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены. В этом случае плата за доставку в место его нахождения с покупателя не взимается.

Служба по работе с клиентами 8 800 700 45 02 с 9 до 22 пн-пт, с 10 до 22 сб, вскр
[X]